Mon ordinateur portable ASUS est revenu de réparation, et j'ai eu une bonne surprise qui m'a fait oublier tous les petits dysfonctionnements précédents du service client ASUS (site web de suivi inutilisable, paquet resté en attente au moins 48 heure avant d'entrer au centre de réparation après avoir été livré par TNT, alors qu'il aurait du entrer en réparation le jour même, ...)

En lisant la feuille accompagnant l'ordinateur dans le carton, j'ai vu qu'ils ont remplacé : la carte mère, la carte wifi et ... le clavier !

La description du problème de l'ordinateur, écrite par le technicien qui répondait au téléphone à Paris est : "lan and wlan out of order, power on/off random error. scratches on keyboard". J'avais envoyé l'ordinateur en réparation car les deux interfaces réseau n'étaient plus détectées au démarrage, qu'il avait eu parfois des blocages lors du boot, que les ports pcmcia et le lecteur de cdrom ne fonctionnaient plus... Bref, mon portable était très mal en point. Quand j'ai eu fini de décrire le problème, le technicien m'avait demandé si j'avais des remarques particulières à faire. J'ai dit que ce n'était pas une cause de retour en garantie, mais que je trouvais que le clavier s'était usé anormalement vite. Comme il l'a pris en note, le centre de réparation a du croire que c'était couvert par la garantie, et j'ai donc un clavier neuf, en plus d'un ordinateur qui refonctionne :-). Merci ASUS.